Integritetspolicy

Välkommen till Shalee! Vi vill att din shoppingupplevelse ska vara smidig, trygg och glädjefylld. Denna policy förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter. Läs noga för att förstå dina rättigheter och hur vi arbetar för att ge dig den bästa upplevelsen.

Vi värnar om din integritet och hanterar dina personuppgifter med omsorg i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

Insamling av personuppgifter

Vi samlar in följande typer av personuppgifter för att ge dig bästa möjliga upplevelse:

Enhetsinformation

Exempel: Webbläsarversion, IP-adress, tidszon, cookieinformation, vilka sidor eller produkter du besöker, söktermer och hur du interagerar med webbplatsen.

Syfte: Att ladda webbplatsen korrekt och analysera användning för att förbättra vår tjänst.

Källa: Insamlas automatiskt via cookies, loggfiler, webbfyrar, taggar eller pixlar

Orderinformation

Exempel: Namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (t.ex. kreditkortsnummer), e-postadress och telefonnummer.

Syfte: Att behandla beställningar, ordna frakt, skicka fakturor/orderbekräftelser, kommunicera med dig, granska beställningar för risk eller bedrägeri och (med ditt samtycke) skicka information om produkter och erbjudanden.

Källa: Insamlas när du gör ett köp eller skapar ett konto.

Kundsupport

Exempel: Namn, e-postadress, telefonnummer och eventuella detaljer du delar i ditt ärende

Syfte: Att ge dig bästa möjliga kundsupport och lösa dina frågor.

Källa: Insamlas när du kontaktar oss via e-post.

Användning av personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

Tillhandahålla våra tjänster, såsom att behandla beställningar, leverera produkter och erbjuda kundsupport.
Förbättra vår webbplats och användarupplevelse genom analys av användardata.
Kommunicera med dig om din beställning eller för att svara på dina frågor.
Med ditt samtycke, skicka e-post eller SMS om nya produkter, erbjudanden och uppdateringar. Du kan när som helst avregistrera dig via en länk i e-postmeddelanden eller genom att kontakta oss.

Rättslig grund (GDPR)

Om du är bosatt i EES behandlar vi dina personuppgifter baserat på:

Ditt samtycke(t.ex. för marknadsföring eller cookies).
Avtalmellan dig och Shalee (t.ex. för att fullgöra din beställning).
Rättsliga skyldigheter(t.ex. bokföring eller konsumentskydd).
Legitima intressen(t.ex. bedrägeriförebyggande eller webbplatsoptimering), så länge detta inte åsidosätter dina rättigheter.

Delning av personuppgifter

Vi delar endast dina personuppgifter med betrodda tredjeparter som behövs för att tillhandahålla våra tjänster:

Fraktbolag för att leverera din beställning.
Betalningsleverantörer för att behandla betalningar.
Analysverktyg för att förbättra vår webbplats, om du godkänner cookies.
Dessa parter är bundna av avtal som säkerställer att dina uppgifter hanteras enligt GDPR. Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

Lagring av personuppgifter

Orderinformation: Lagras i upp till 7 år för att uppfylla bokföringskrav, eller tills du begär radering.

Enhetsinformation: Lagras i upp till 2 år för analysändamål, eller tills cookies raderas.

Kundsupportinformation: Lagras i upp till 1 år efter att ärendet avslutats, eller tills du begär radering.
Du kan begära radering av dina uppgifter när som helst – se ”Dina rättigheter” nedan.

Säkerhetsåtgärder

Vi använder branschstandardiserade säkerhetsåtgärder, såsom SSL-kryptering och säkra servrar, för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Dessa inkluderar:

Funktionella cookies: För att spara dina preferenser.

Prestandacookies: För att analysera hur webbplatsen används.

Marknadsföringscookies: För att visa relevanta annonser, om du gett samtycke.
Du kan hantera eller inaktivera cookies i dina webbläsarinställningar. En lista över cookies vi använder finns på vår webbplats under ”Cookie-inställningar”. Observera att vissa funktioner kan påverkas om du inaktiverar cookies.

Automatiskt beslutsfattande

Vi använder begränsat automatiserat beslutsfattande för att förhindra bedrägerier, t.ex.:

Tillfällig blockering av IP-adresser vid upprepade misslyckade transaktioner (gäller i några timmar).
Tillfällig blockering av kreditkort kopplade till misstänkta IP-adresser (gäller i några dagar).
Detta påverkar inte dina rättigheter eller har betydande rättslig verkan.

Dina rättigheter (GDPR)

Om du är bosatt i EES har du rätt att:

Få åtkomst till dina personuppgifter.
Begära korrigering eller uppdatering av felaktiga uppgifter.
Begära radering av dina uppgifter.
Begära portabilitet av dina uppgifter till en annan tjänst.
Invända mot behandling av dina uppgifter (t.ex. för direktmarknadsföring).
Begära begränsning av behandling i vissa fall.
Kontakta oss på kontakt@shalee.se för att utöva dessa rättigheter. Vi svarar inom 15 dagar.

Minderåriga

Vår webbplats är inte avsedd för personer under 13 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har lämnat uppgifter till oss, kontakta oss för att begära radering.

Kontakt och support

Har du frågor om denna policy, din beställning eller något annat? Kontakta oss på kontakt@shalee.se