Leveransinformation
Vi strävar alltid efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Din order behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att du mottagit orderbekräftelsen. Leveranstiden varierar beroende på vilket fraktalternativ du har valt i kassan, och ligger vanligtvis på 1–4 arbetsdagar inom Sverige och 2-5
arbetsdagar inom övriga Norden.
Observera att angivna tider är ungefärliga och kan påverkas av högsäsong, kampanjer eller helgdagar.
Fraktkostnaden tillkommer och presenteras i kassan innan du slutför köpet.
För att säkerställa en smidig leverans är det viktigt att du anger korrekt och fullständig adressinformation vid beställning. Vi kan tyvärr inte garantera att ändringar kan göras efter att köpet är genomfört. Vid felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter ansvarar kunden för eventuella förseningar, uteblivna leveranser eller andra problem som kan uppstå.
Om du har valt hemleverans, men det inte är möjligt för transportören att komma in genom porten eller in på din gård, och paketet inte får plats i brevlådan, kommer försändelsen att lämnas till ditt närmaste postombud. Du får då en avisering med information om var och när du kan hämta ditt paket.
Ej uthämtade försändelser
Om en försändelse inte hämtas ut inom den angivna liggetiden returneras den automatiskt till oss. I sådana fall debiteras en hanteringsavgift om 139 kr inom Sverige och 269 kr inom övriga Norden för att täcka kostnader relaterade till returfrakt, administration och lagerhantering. Avgiften dras från eventuell återbetalning.
Vi rekommenderar att du hämtar ut din försändelse inom utsatt tid för att undvika extra kostnader.
Ångerrätt och returvillkor
Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara, i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). För att använda din ångerrätt, vänligen kontakta oss skriftligen på kontakt@shalee.se. Du hittar mer information om ångerrätten hos Konsumentverket.
Vid retur återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet. För att få full återbetalning behöver produkten returneras i originalskick – med etiketter/plomberingar kvar, utan spår av användning såsom doft, fläckar eller tvätt. Om varan inte längre är i säljbart skick kan en avgift för värdeminskning tillkomma.
Returfrakten bekostas av kunden. Ångerrätten gäller inte för produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas när förseglingen har brutits.
Återbetalning
Du får återbetalning inom 14 dagar efter att vi har mottagit och godkänt din retur. Eventuella avgifter och värdeminskning dras innan återbetalningen genomförs.
Retur
Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp – men ibland blir det inte riktigt som man tänkt sig. Därför erbjuder vi 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Om du vill returnera en vara behöver den skickas tillbaka i originalskick, med etiketter och eventuella plomberingar kvar. Observera att hijabs och kläder inte kan returneras om förseglingen har brutits. Produkter som inte längre är i säljbart skick – exempelvis med doft, fläckar, tvättade eller på annat sätt använda – kan medföra en avgift för värdeminskning.
Vid godkänd retur tillkommer en returavgift.
Inom Sverige:
• För returer som omfattar en artikel debiteras en avgift om 79 kr.
• För returer med två eller fler artiklar är avgiften 139 kr.
Returavgiften dras från eventuell återbetalning.
Inom övriga Norden:
• För returer som omfattar upp till en artikel debiteras en avgift om 179 kr.
• För returer med två eller fler artiklar är avgiften 269 kr.
Returavgiften dras från eventuell återbetalning.
När din retur har godkänts skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur du går tillväga. Vänligen notera att artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras dessvärre inte. Notera att ursprunglig fraktkostnad ej återbetalas.
Paketstorlek vid retur
För att din retur ska kunna behandlas korrekt ber vi dig att använda en förpackning som inte överstiger följande mått:
Max 40 cm i längd, 40 cm i bredd och 10 cm i höjd. Vid större paket tillkommer en extra hanteringsavgift på 139 kr inom Sverige och inom övriga Norden 269 kr som dras från eventuell återbetalning.
Vi rekommenderar att du använder den förpackning som plaggen levererades i – den är anpassad för våra returflöden. Har du frågor om retur eller packning? Hör gärna av dig – vi hjälper gärna till.
Frågor & Funderingar
Skulle du ha några frågor eller funderingar eller behöva komma i kontakt med oss, tveka inte att höra av er till oss på kontakt@shalee.se.
